Omschrijving
Het meetinstrument ‘Handboek cliëntervaringsmetingen verslagjaar 2024’ is een van de twee handboeken die bij het Generiek kompas horen. Dit Generiek kompas is op 1 juli 2024 opgenomen in het Register. Met de opname in het Register is het Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg vervangen.
Dit meetinstrument bevat indicatoren die kwaliteitsinformatie opleveren over de cliëntervaring. De gemiddelde totaalscore is gebaseerd op 6 deelvragen. Deze vragen komen overeen met de 6 vragen van ZorgkaartNederland.
De ervaringen en belevingen van cliënten is een van de middelen op basis waarvan professionals en zorgorganisaties aan de slag gaan met leren en ontwikkelen. Ook bieden deze ervaringen keuze-informatie voor (toekomstige) cliënten en informatie voor de afspraken tussen zorgkantoren en zorgorganisaties.
Onderstaande indicatoren zijn op de Transparantiekalender opgenomen en zijn daarom verplicht om aan te leveren. Dit geldt alleen voor aanbieders die die zorg leveren zoals omschreven in het 'Handboek cliëntervaringsmetingen’.
In het handboek worden de kwaliteitsindicatoren toegelicht en worden meetinstructies gegeven. In dit handboek staat ook welke gegevens bedoeld zijn voor openbaarmaking. U kunt deze data bekijken en downloaden via Open data Verpleeghuiszorg.
Let op: behalve de Cliëntervaringen moet ook het Kwaliteitsbeeld worden aangeleverd.
Tot en met verslagjaar 2023
De handboeken tot en met 2023 waren onderdeel van het Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg. Dit kwaliteitskader is op 1 juli 2024 vervangen door het Generiek kompas ‘Samenwerken aan kwaliteit van bestaan’. Het handboek ‘Indicatoren basisveiligheid verslagjaar 2023’ is uitgeschreven uit het Register.