Doorontwikkeling indicatorenset Integrale geboortezorg met nieuwe cliëntervaringsmeting
Nieuwsbericht
13-05-2022
13:00
Zorginstituut Nederland heeft de vernieuwde indicatorenset Integrale geboortezorg voor verslagjaar 2023 na toetsing per 10 mei 2022 opgenomen in het Register. De belangrijkste wijziging van dit meetinstrument is een nieuwe indicator om cliëntervaringen te meten aan de hand van een vragenlijst: de PREM Integrale geboortezorg. Na drie jaar intensief samenwerken aan de ontwikkeling hiervan zijn alle geboortezorgpartijen in de werkgroep indicatoren Integrale geboortezorg hiermee akkoord gegaan.
Aan de hand van de PREM (Patient Reported Experience Measure) kunnen cliënten hun ervaringen delen die zij tijdens hun zwangerschap, bevalling en kraamtijd hebben gehad met de ontvangen zorg van verloskundige praktijk, ziekenhuis en kraamzorg.
De PREM Integrale geboortezorg bestaat uit vragen die zijn uitgesplitst naar deze drie zorgsoorten en hebben voor elke zorgsoort betrekking op 13 relevante onderwerpen zoals persoonlijke aandacht, informatievoorziening, Samen Beslissen en vertrouwen. Elk onderwerp levert een sub-indicator op. Voor het openbaar databestand worden voor elk Verloskundig Samenwerkingsverband (VSV) 13 sub-indicatorscores aangeleverd: per onderwerp een gemiddelde score voor de drie zorgsoorten.
Implementatie
Voor de implementatie van de PREM Integrale geboortezorg zijn een werkproces en implementatieplan ontwikkeld. In het implementatieplan is een gebruiksvriendelijke afname van de vragenlijst geregeld en staat de toekomstige doorontwikkeling opgenomen. Voor de gegevensaanlevering voor de hele indicatorenset is een procesbeschrijving bijgeleverd.
NPS+ vervalt
Met deze PREM Integrale geboortezorg komt de huidige indicator voor de meting van cliëntervaringen (de NPS+: Net Promoter Score +) te vervallen. Deze was in 2017 bij gebrek aan consensus bij de veldpartijen door het Zorginstituut met doorzettingsmacht vastgesteld en had weinig draagvlak.
De vernieuwde indicatorenset Integrale geboortezorg en de bijbehorende werkdocumenten zijn te vinden op de pagina Integrale geboortezorg indicatoren.